Domande Frequenti (FAQ)
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Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carta di credito e debito (Mastercard, Visa, Maestro, Visa Electron): GRATIS
• Bonifico bancario: GRATIS
• PayPal: GRATIS
• Klarna: GRATIS
• Contrassegno: 4,50 € di costi di gestione; ordine massimo 29,99 €
Sì, tutti i pagamenti con carta di credito e debito sono completamente sicuri. Le informazioni di pagamento sono criptate durante la trasmissione e gestite direttamente da Banca Unicredit. Katia Store non ha accesso ai dettagli della tua carta.
Accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Mastercard, Visa, Maestro e Visa Electron.
Puoi pagare con il tuo conto PayPal immettendo le tue credenziali, oppure cliccare su “Paga con una carta” e pagare con la tua carta. PayPal è un sistema di pagamento facile e sicuro, che tutela le tue informazioni finanziare.
Se scegli di pagare con Klarna, il tuo acquisto verrà suddiviso in 3 rate senza interessi. La prima rata sarà addebitata al momento dell'evasione dell'ordine, mentre le due rate successive saranno addebitate ogni 30 giorni. Assicurati di aver scaricato l'app di Klarna.
Sì, puoi scegliere di pagare in contrassegno al corriere al momento della consegna dei prodotti ordinati. Questo metodo comporta un costo aggiuntivo di 4,50€ e non è disponibile per ordini superiori a 299,99 €. Il pagamento deve essere effettuato in contanti.
Se scegli il bonifico bancario, riceverai una e-mail con i dati per effettuare il bonifico. Controlla anche la cartella SPAM o “Posta Indesiderata” se non trovi l'email nella casella In Arrivo. L'ordine verrà spedito non appena riceveremo la tua transazione.
No, non ci sono costi aggiuntivi per pagamenti con carta di credito e debito, bonifico bancario, PayPal e Klarna. Solo il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 4,50 €
SPEDIZIONI
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RESI & RIMBORSI
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
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- I cambi di prodotto dall’Italia hanno un costo di spedizione di 5,00€ se l’importo è maggiore di 50,00€, se è inferiore il costo di spedizione è di 9,90€
L'importo richiesto si riferisce esclusivamente alle spese di trasporto per il ritiro della merce
Perché un prodotto sia considerato idoneo per il reso:
• Deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato acquistato, senza segni di utilizzo e con l'etichetta originale attaccata.
• I prodotti resi possono essere indossati solo per prova e non devono essere stati lavati, stirati, o trattati in alcun modo.
• Le calzature devono essere provate su un tappeto o una superficie pulita e restituite nella loro scatola originale, che non deve essere danneggiata.
Confeziona gli articoli in modo sicuro nella scatola Katia Store. Se non disponibile, utilizza una scatola neutra e resistente. Gli articoli danneggiati non saranno accettati.
• Accedi al tuo account e vai nella sezione “I miei ordini”.
• Seleziona gli articoli da restituire, verifica le opzioni di reso e indica il motivo del reso.
• Puoi seguire lo stato del tuo reso direttamente dal tuo account.
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• Per ordini superiori a 50 €, il costo di spedizione per il cambio sarà di 5,00 €.
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• Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni. Se tutto è in ordine, effettueremo il rimborso attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi eventuali costi di spedizione.
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• In alternativa, puoi scegliere di ricevere un Buono Sconto pari all’importo dell’articolo reso, utilizzabile su tutto il catalogo, anche per prodotti in saldo, senza limiti di tempo.
La garanzia legale di conformità tutela il cliente in caso di prodotti difettosi. Contatta immediatamente il servizio clienti e fornisci dettagli e foto del difetto. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione il prima possibile.
I resi vengono effettuati tramite corrieri: Poste Italiane.
Non è possibile effettuare il reso di costumi da bagno e articoli in outlet con sconto del 60% in su.
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